Política de Frete
Última atualização: 04 de agosto de 2026
A Lanelly Joias trabalha para que sua compra chegue com rapidez, segurança e qualidade. Leia atentamente nossa Política de Frete e Entrega.
1. Formas de Envio
As entregas são realizadas por empresas parceiras, como:
- Correios (PAC e SEDEX);
- Transportadoras parceiras, quando disponíveis para a região de entrega.
As opções disponíveis, valores e prazos serão apresentados automaticamente no momento da finalização da compra, conforme o CEP informado.
2. Prazo de Postagem
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência, embalagem e emissão da nota fiscal.
O prazo para postagem é de até [2 dias úteis].
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão processados no próximo dia útil.
3. Prazo de Entrega
O prazo informado no checkout começa a contar após a postagem do pedido, considerando apenas dias úteis.
O tempo de entrega pode variar conforme:
- cidade e estado de destino;
- modalidade de envio escolhida;
- disponibilidade logística da transportadora.
A Lanelly Joias não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como:
- greves;
- condições climáticas;
- enchentes;
- bloqueios em rodovias;
- restrições de entrega;
- situações de força maior.
4. Frete Grátis
A Lanelly Joias poderá oferecer campanhas promocionais de frete grátis.
Quando disponível, a promoção será válida conforme as regras divulgadas no site, como:
- valor mínimo da compra;
- região de entrega;
- período da promoção.
Caso exista mais de uma modalidade de envio, o frete grátis será aplicado à opção econômica disponível.
5. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
6. Destinatário Ausente
É indispensável que haja uma pessoa no endereço informado para receber a encomenda.
Caso não haja ninguém no local, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega ou encaminhar o pedido para retirada na agência mais próxima, conforme suas políticas.
Se o pedido retornar à Lanelly Joias por ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou inexistente, o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.
8. Conferência no Recebimento
No momento da entrega, recomendamos verificar:
- embalagem violada;
- embalagem danificada;
- produto diferente do solicitado;
- falta de itens.
Caso seja identificada qualquer irregularidade, recuse o recebimento ou entre em contato conosco imediatamente.
9. Tentativa de Alteração do Endereço
Após a confirmação do pagamento, nem sempre é possível alterar o endereço de entrega.
Caso seja necessário realizar alguma alteração, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. A alteração dependerá do estágio em que o pedido se encontra.
10. Contato
Se houver qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, nossa equipe estará à disposição.
Lanelly Joias
E-mail: contato@lanellyjoias.com.br
WhatsApp: (11) 994567 8901